HubSpot CRM – markkinoiden kattavin ilmainen asiakashallintaohjelma

HubSpot on maailman suosituin asiakashallintaohjelma (CRM). Sitä käyttävät niin yksityisyrittäjät kuin Fortune 500 -yritykset – ja syy on yksinkertainen: HubSpotin ilmainen versio on markkinoiden kattavin. Se tarjoaa täyden CRM:n, sähköpostimarkkinoinnin, lomakkeet, live-chatin, liidien hallinnan ja paljon muuta – ilmaiseksi, ilman aikarajaa.

Tässä artikkelissa käyn läpi HubSpotin ilmaisen version sisällön, maksulliset paketit ja sen, kenelle HubSpot sopii parhaiten.

• Ilmainen CRM – mitä sisältyy ja mitkä ovat rajoitukset
• Maksulliset paketit – Starter, Professional, Enterprise
• Kenelle HubSpot sopii?

Ilmainen CRM – yksi markkinoiden kattavimmista

HubSpotin ilmaisversio on poikkeuksellinen. Useimmissa CRM-työkaluissa ilmaisversio on vain houkutin, jolla saat muutaman käyttäjän ja suppean ominaisuusjoukon ennen pakollista päivitystä. HubSpotin ilmainen versio on oikeasti käyttökelpoinen – pitkäksi aikaa.

Ilmaisversio sisältää:

• Jopa miljoona kontaktia – kontaktille aikajana kaikista yhteydenotoista
• Sähköpostiintegraatiot – Gmail, G Suite ja Outlook
• Sähköpostimarkkinointi – 2 000 lähetystä kuukaudessa (HubSpot-brändi näkyvissä)
• Lomakkeet – verkkosivuille upotettavat lomakkeet uusien liidien keräämiseen
• Live chat – verkkosivuillesi lisättävä chatti
• Myyntiputki – liidien ja kauppojen hallinta deal-näkymällä
• Mainosten hallinta – yhdistä Google Ads, Facebook ja LinkedIn
• Raportit – kontaktointiraportit ja kauppojen seuranta

Ilmaisversio sisältää 2 käyttäjäpaikkaa. Se riittää mainiosti yksinyrittäjälle tai parin hengen tiimille. Tärkeimmät rajoitukset: ei automaatiotyönkulkuja (workflows), vain 10 mukautettua kenttää kontakteille ja HubSpot-brändi viestinnässä. Kun nämä rajoitukset alkavat tuntua, on aika harkita maksullista versiota.

Maksulliset paketit

HubSpotin maksulliset tuotteet on jaettu Hubeihin: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Hub ja Data Hub. Jokaiselle on Starter, Professional ja Enterprise -taso.

Starter Customer Platform ($20/käyttäjä/kk) on suositukseni pienyrittäjälle: saat kaikki Hub Starterit yhdessä paketissa – markkinointi, myynti, asiakaspalvelu ja sisällönhallinta. Hinnoittelu on per käyttäjäpaikka, eli yksinyrittäjälle se tarkoittaa noin 20 $ kuukaudessa. Starter poistaa HubSpot-brändin viestinnästä, tuo automaatiot käyttöön ja kasvattaa sähköpostirajoituksia merkittävästi.

Professional- ja Enterprise-tasot on suunnattu isommille organisaatioille. Professional alkaa noin $890/kk (3 käyttäjää) ja sisältää kehittyneet automaatiot, A/B-testauksen ja muut edistyneet ominaisuudet. Enterprise alkaa $3 600/kk. Nämä eivät ole relevantteja pienyrittäjälle.

Kenelle HubSpot sopii?

• Yksinyrittäjille ja pienille tiimeille – ilmainen versio riittää pitkälle
• B2B-palveluyrityksille – liidien hallinta, seurantaviestit ja myyntiputki samassa paikassa
• Kasvuyrityksille – markkinointi ja myynti samassa ekosysteemissä kasvun tueksi
• Verkkokaupan tekijöille – yhdistä CRM, sähköpostimarkkinointi ja asiakaspalvelu

HubSpot sopii huonommin, jos tarvitset erittäin yksinkertaisen visuaalisen myyntiputken ilman laajoja lisäominaisuuksia. HubSpotin vahvuus on nimenomaan laajuus – se on kokonainen ekosysteemi markkinoinnille, myynnille ja asiakaspalvelulle, ei pelkkä kontaktilista.

Yhteenveto

HubSpot on markkinoiden poikkeuksellinen tarjous: ilmainen versio sisältää enemmän kuin useimmat maksulliset CRM-työkalut. Jos etsit asiakashallintatyökalua pienelle tai kasvavalle yritykselle, HubSpotin ilmainen versio kannattaa ehdottomasti kokeilla ensin.

HubSpotin suurin etu on ekosysteemi: markkinointi, myynti, asiakaspalvelu ja sisällönhallinta samassa alustassa. Kun kasvu tuo lisää tarpeita, et tarvitse uutta järjestelmää – laajennukset rakentuvat saman alustan päälle.